Empatický rozhovor a mediácia
Zvýšte si spokojnosť a efektívnosť spolupráce cez hlbšie porozumenie sebe aj druhým
Prečo empatický rozhovor a mediácia?
Pri škrípajucej spolupráci alebo vzťahových problémoch môže byť ťažké vyznať sa v situácii a nájsť spôsob, ako sa so situáciou vysporiadať.
Zároveň platí, že tak ako v súkromných vzťahoch – nikto nevidí lepšie do vašej „obývačky“, ako vy sami.
To, ako to u vás naozaj máte, a čo potrebujete – viete len vy.
S čím vám viem pomôcť ja – je sprevádzať vás zamyslením nad tým, aké nenaplnené potreby sa ukrývajú pod povrchom konfliktnej situácie – či už sa týka jedného alebo viac ľudí.
Vo výsledku možno odhalíte nové nápady a stratégie na riešenie situácií, ktoré vás trápia a odoberajú vám sústredenie v práci.
Kedy sa vám môže hodiť?
- Čaká vás dôležitá udalosť (hodnotiaci rozhovor, feedback session, pohovor…) a radi by ste sa naň “naladili”
- Keď cítite nespokojnosť, napätie, prípadne ste sa ocitli v konflikte – a chcete viac porozumieť, čo je za tým
- Chcete riešiť emočne vyhrotenú situáciu, v ktorej by sa vám zišiel neutrálny tlmočník/ sprostredkovateľ porozumenia
- Chcete sebe/ svojim zamestnancom dopriať psychohygienu a lepšie sebapoznanie
Čo nimi možno dosiahnuť?
- Upokojenie vyhrotených emócií
- Lepšie porozumenie konkrétnej situácie skrz pochopenie vlastných motívov a potrieb za konaním
- Lepšie preskúmanie možných riešení konfliktnej situácie skrz sprostredkovanie porozumenia od neutrálnej “tretej strany”
- Pokles napätia, nedorozumeniami a vyhorení
Každá správa, bez ohľadu na formu a obsah, je vyjadrením nejakej potreby.
- MARSHAL ROSENBERG (Nenásilná komunikácia)
